全省家具行业“3·15”精彩纷呈，万佳家居首推“六大服务承诺”

　　3月15日上午，万佳家居省委店门前广场人潮涌动，音乐飞扬。由省家具行业协会和万佳家居联合主办的2008年“3·15”大型宣传咨询活动正在这里举行。在当天的咨询活动上，西北家居连锁第一品牌万佳家居旗下的南关店、省委店、西固店，向全社会郑重推出“六大服务承诺”，再次体现了一个成熟民营企业高度的社会责任感。

　　一大早许多对家居生活的安全环保非常关注的市民就在这里等候，活动一开始，许多消费者就纷纷来到活动咨询台前，省家协的工作人员和五金家具质检站的专业人员向广大前来咨询的广大消费者提出的如何正确选购家具等问题进行了认证细致的解答，并向广大消费者发放了数千份宣传材料，广武门工商所执法人员在现场受理家居消费方面的纠纷，并指导消费者在家居消费中一旦出现纠纷时，如何维护自己的权益，广大消费者。

　　另外，省室内装饰协会工作人员在现场接受了广大消费者对居家装修的咨询。万佳家居等许多会员单位工作人员人员也向过往消费者发放了印有家具消费常识的宣传单页。

　　省家具协会秘书长徐彦英女士在接受记者的采访时表示，举办本次活动，主要是唤醒全社会对家居生活中安全与环保问题的关注，增强广大家具企业的社会责任感，为广大消费者的家居消费保驾护航。

附：

万佳家居“六大服务承诺”

l       先行赔付承诺：万佳家居承诺对所售商品负全责，因商品或服务等原因造成投诉而难以协商解决，万佳家居将实行“先行赔付”。
l       首问负责承诺：万佳家居承诺对所有消费者投诉实行首问负责制，并在接到投诉后24小时内给予答复。

l       定金退还承诺：万佳家居承诺消费者可在购买家具当日工作时间内无理由要求退货或退还定金。

l       商品检测承诺：万佳家居承诺所售商品均符合国家相关规定，并提供使用说明书和质量信誉卡，经检测不符合国家质量标准的，由万佳家居承担检测费用。
l       客户回访承诺：万佳家居承诺对消费者进行不定期回访，听取相关建议和意见，最大限度的为消费者提供满意周到的服务。
l       免费服务承诺：万佳家居承诺消费者可享受市区（兰州、西宁、乌鲁木齐、宝鸡）大件家具免费送货服务，并提供免费维护和保养。